環聯近日發佈《2025年上半年主要詐騙趨勢報告》，報告顯示，2025 年上半年源自香港的所有數碼交易中，僅 2.7%屬可疑詐騙交易，不但低於全球平均水平 3.8%，亦較去年同期的 3.8%顯著下降，反映本港在防詐騙技術及意識方面有所進步。

然而，詐騙仍為企業帶來沉重財務壓力。環聯於六個市場進行調查，當中 200 位香港企業領袖透露，公司於過去一年因詐騙導致的平均損失，相當於年度收入的 7.1%，總額高達 920 億港元。超過半數（51%）受訪者對詐騙風險表示極為或非常關注，顯示防騙仍為企業營運策略的重點考量。

調查亦揭示香港企業在防騙系統方面投入甚多，當中 75%表示每季度至少改善一次偵測系統，21% 更每月進行更新。香港企業擁有大型防詐騙團隊（逾 20 名分析師）比例為調查中最高。然而，企業對識別多渠道詐騙攻擊的信心仍然偏低，僅 56%表示極為或非常有信心，為 6 個市場中最低。

Veeam Software 宣佈透過 Veeam Cloud & Service Provider (VCSP) 計劃，開放 Veeam Data Cloud (VDC) 予管理服務供應商（MSPs）使用。

VDC 為一項基於 SaaS 的平台，支援 Microsoft 365、Entra ID 及 Veeam Vault 雲端儲存，並提供統一介面以簡化部署、管理及保護流程，可協助 MSPs 擴展服務規模及提升營運效率。

Veeam Data Cloud for MSP 的主要功能包括：

AI 聊天機械人（chatbot）近年在本港中小企間迅速普及，除有助提升客戶服務效率和降低營運成本，亦顯著加強銷售與行銷轉化。超過 90% 企業認同，透過 WhatsApp、Messenger 或 Instagram 等平台與客戶互動，並運用點擊訊息廣告（click-to-message ads），能有效提升客戶體驗甚至行銷轉化。

Wati 聯合創辦人兼營運總監何思穎指出，早期不少企業須依賴多部手機回覆客戶，導致訊息混亂和回覆延誤，而 Wati 正是從此痛點出發，開發出集中管理平台，提升溝通效率。

▲（左起）Wati 聯合創辦人兼行政總裁楊志光、聯合創辦人兼營運總監何思穎及大中華區總經理關文傑。

Amazon Web Services（AWS）於美國太平洋時間 10 月 20 日凌晨起，確認其美東一區（US-EAST-1）出現大規模網絡連接異常，導致多項核心雲端服務出現 API 錯誤、延遲及啟動失敗等問題。事件持續數小時，雖然目前已見初步回復跡象，但部分服務仍在逐步修復。

AWS 於今日稍後時間確認，問題源自一個負責監控網絡負載平衡器健康狀態的內部子系統。該系統故障導致 EC2（彈性運算雲）內部網絡出現異常，進而影響多項依賴該網絡架構的服務，包括：

▪️DynamoDB

香港的醫療水平雖高，但輪候門診卻往往要呆等一小時以上，浪費時間一直為人詬病。有見及此，保柏決定引入創新科技，改善診療流程與病人經驗。

保柏香港保險業務總經理陳宇文表示：「本港醫療系統面臨病人等待時間過長，與及缺乏可負擔而又涵蓋門診保障的產品等挑戰。我們現正與科技合作夥伴攜手，積極解決這些難題。客戶能透過 Express Check-in 更快、更便捷地獲得醫療服務。同時，我們在雲端及人工智能上的合作，使我們能夠安全、智能且更具個人化地運用大數據，提升保柏客戶的醫健質素。」

保柏將於其中環診所推出多項數碼化措施，包括「Express Check-in」就診登記系統、「掃掌登記」技術，以及貫穿整體服務的「Connected Care」策略，期望能透過科技推動健康醫療領域的數碼轉型。