在人工智能（AI）發展的推動下，企業對 Zoom 這類雲端通訊與協作平台的期望與需求快速演變，早已不止步於視像會議功能。

早前，Zoom 針對香港 AI 原生代（AI Native）進行了一項調查。結果顯示，77%受訪者樂於接受使用 AI 進行初步溝通，認為處理基本溝通並無問題。然而，高達 83%受訪者同時希望能保留人工代理選項，以便在 AI 無法解答時獲得真人支援。

「很多人以為大家不喜歡用電話，只想與真人交談，但其實不是。」 Zoom 北亞負責人梁皚貝（Michelle）認為調查數據反映出市場對 AI 客服的接受度逐漸提高，但人性化的介入仍不可或缺，最佳客戶體驗應結合 AI 的效率，與人工服務的深度。

分散式阻斷服務攻擊（Distributed Denial of Service，DDoS）乃常見的網絡攻擊方式，攻擊者透過大量受感染的裝置同時向目標伺服器或網絡發送巨量請求，令系統資源耗盡，最終導致服務中斷或癱瘓。

新一期《Cloudflare 季度 DDoS 威脅報告》根據 Cloudflare 網絡的實際資料，深入分析了 DDoS 日益演變的威脅樣貌，重點如下：

1. 網絡層 DDoS 攻擊推動按季增長

若說去年是人工智能（AI）的「討論元年」，那麼今年可算正式邁入「實踐元年」。隨著市場焦點由模型訓練（Training）轉向推論與應用（Inference），尤其是代理式 AI（Agentic AI）的興起，企業與客戶的互動模式正迎來顛覆性的轉變。

Equinix 香港區董事總經理韓祖恩指出，AI 在媒體上的提及率雖然稍微下降，但應用覆蓋率卻急速增加。因此她預期，香港在 2026 年將繼續走在數碼化前沿，尤其是代理式 AI 已逐漸取代傳統 AI 模式，應用於航空公司網站、客戶服務等場景，能即時回應用戶需求。

「以前的 AI，我們問問題後，AI 要回去挖資料；當 Agentic AI 變成主流時，基本上那些資料會放在雲端，在 Edge（邊緣），放在世界各地接近客戶，造就了全球市場互聯。數據不能只在雲端，必須落地。」韓祖恩形容這種模式推動了邊緣運算需求。

AI 新創 Anthropic 將於美國國家美式足球聯盟（NFL）總決賽「超級盃 LX」期間，斥資數百萬美元播放電視廣告，公開嘲諷競爭對手 OpenAI 計劃在 ChatGPT 聊天機械人中加入廣告。該 30 秒廣告將於 NBC 播出。

廣告情節以諷刺方式呈現：一名青年向健壯路人請教健身秘訣，對方以機械化語氣回應並推銷鞋墊，最後以「Ads are coming to AI. But not to Claude」作結，強調 Anthropic 的 Claude 不會插入廣告。

OpenAI 反擊廣告具誤導性

上周五，中國八大部門聯合發布《關於進一步防範和處置虛擬貨幣等相關風險的通知》，重申虛擬貨幣相關業務活動屬非法金融活動，比特幣、以太幣及泰達幣等虛擬貨幣，被定性為非貨幣當局發行、不具法償性、不得作為貨幣在市場流通，同時嚴禁境內外任何單位未經許可發行掛鉤人民幣的穩定幣。

同日，比特幣卻顯著反彈，重上 70,000 美元大關，盤中一度高見 71,464.96 美元（約港元），單日升幅逾 11%，創自 2023 年 3 月以來最大升幅。雖然日內急升，但全周仍累跌約 8%。

市場人士指出，近期風險資產受壓，周五的反彈屬整固性質。期權市場顯示投資者仍憂慮後市，對比特幣下行保護需求急增，集中押注 2 月底價格或回落至 60,000 至 50,000 美元區間。